Algemene voorwaarden – Maison Martha
Laatst bijgewerkt: 03/09/2026
Artikel 1 – Identiteit van Maison Martha
Deze webshop wordt uitgebaat onder de handelsnaam Maison Martha.
Onderneming: Maison Martha
Ondernemingsnummer: 1041.743.376
Btw-nummer: BE 1041.743.376
Adres: Hegge 2, 2381 Weelde, België
E-mail: info@maisonmartha.be
Telefoon: 0472 26 35 74
Hierna wordt de onderneming aangeduid als “Maison Martha”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Maison Martha en haar klanten via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar op de website en worden vóór het plaatsen van een bestelling aan de klant ter beschikking gesteld.
De algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Maison Martha doet haar best om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Bij ieder product wordt, waar relevant, informatie gegeven over:
- kleur;
- materiaal en samenstelling;
- beschikbare maten;
- pasvorm;
- afmetingen;
- onderhoudsvoorschriften;
- foto's en andere productinformatie.
Kleuren kunnen afhankelijk van het scherm van de klant licht afwijken van de werkelijke kleur.
Omdat pasvormen per model en leverancier kunnen verschillen, wordt bij twijfel aangeraden de specifieke maatinformatie van het betreffende product te raadplegen.
Maison Martha streeft ernaar om informatie over maten, materialen en pasvormen zo eerlijk en duidelijk mogelijk weer te geven.
Artikel 4 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór de klant de bestelling definitief plaatst.
De prijs die geldt op het moment waarop de klant de bestelling plaatst, is de prijs die voor die bestelling van toepassing is.
Maison Martha behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en aanbiedingen te wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds rechtsgeldig werd geplaatst.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer een bestelling op basis van een kennelijke fout werd geplaatst, kan Maison Martha de klant hiervan op de hoogte brengen en de bestelling annuleren, met terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen.
Artikel 5 – Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling wordt geplaatst door de gewenste producten aan het winkelmandje toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief bevestigt via de daarvoor bestemde bestelknop en aan de eventuele betalingsverplichting voldoet, tenzij Maison Martha de bestelling om een geldige reden niet kan aanvaarden.
De bestelknop maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens van de bestelling.
Maison Martha behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer bijvoorbeeld sprake is van een kennelijke fout, een vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt.
Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
De bestelling kan worden betaald via de betaalmethodes die op de webshop worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Maison Martha kan gebruikmaken van externe betaalproviders. Betalingen kunnen daardoor rechtstreeks via de beveiligde betaalomgeving van de betreffende betaalprovider worden verwerkt.
Artikel 7 – Levering
Maison Martha verzendt bestellingen naar de landen die op de webshop worden vermeld.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace-code.
Maison Martha streeft ernaar om bestellingen binnen de meegedeelde leveringstermijn te bezorgen. Wanneer een specifieke leveringstermijn wordt overeengekomen, wordt deze gerespecteerd.
Vertragingen kunnen in bepaalde gevallen voorkomen. Maison Martha stelt de klant hiervan, wanneer zij daarvan op de hoogte is, zo snel mogelijk in kennis.
De wettelijke rechten van de consument bij laattijdige levering blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 8 – Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant meegedeeld.
De actuele verzendtarieven en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vermeld op de pagina Verzending & levering.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder hiervoor een reden te moeten geven.
De herroepingstermijn begint in principe te lopen vanaf de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De klant kan Maison Martha binnen deze termijn informeren over de beslissing om de aankoop te herroepen.
Na de herroeping heeft de klant in principe nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Meer informatie over de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, de retourprocedure, eventuele uitzonderingen en de retourkosten staat op de pagina Retourbeleid & herroepingsrecht.
Artikel 10 – Retourvoorwaarden en waardevermindering
Geretourneerde artikelen moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- ongedragen zijn;
- in originele staat verkeren;
- voorzien zijn van de originele labels, indien aanwezig;
- zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
De klant mag een kledingstuk uiteraard passen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder wordt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daaruit voortvloeit.
De directe kosten van het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant wanneer Maison Martha de klant hierover vooraf duidelijk heeft geïnformeerd.
Artikel 11 – Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt Maison Martha de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
Dit omvat de betalingen voor de producten en, indien van toepassing, de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.
Maison Martha mag onder de wettelijke voorwaarden wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen die aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke garantie.
De consument kan zich gedurende twee jaar vanaf de levering beroepen op de wettelijke garantie voor een gebrek aan overeenstemming dat onder deze wettelijke regeling valt.
De wettelijke garantie kan onder meer van toepassing zijn wanneer een product niet overeenstemt met wat werd besteld of wanneer het niet beschikt over de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan andere wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een consument een probleem met een product vaststelt, wordt gevraagd om Maison Martha hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen, bij voorkeur met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Artikel 13 – Verkeerd of beschadigd artikel
Heeft de klant een verkeerd artikel ontvangen of is een artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Maison Martha via info@maisonmartha.be.
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- naam;
- bestelnummer;
- omschrijving van het probleem;
- eventueel foto's van het artikel en de verpakking.
Maison Martha bekijkt vervolgens samen met de klant welke oplossing overeenkomstig de wettelijke regels aangewezen is.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Maison Martha streeft ernaar om de webshop en de aangeboden informatie correct en actueel te houden.
Maison Martha kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke technische storingen, onderbrekingen of vertragingen die buiten haar redelijke controle vallen.
Deze bepaling beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces of op andere momenten via de website worden verzameld, worden verwerkt volgens het Privacybeleid van Maison Martha en de toepasselijke privacywetgeving.
Het Privacybeleid is beschikbaar via de website.
Artikel 16 – Cookies
De website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Meer informatie hierover is terug te vinden in het Cookiebeleid van Maison Martha.
Artikel 17 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle teksten, foto's, logo's, afbeeldingen, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn eigendom van Maison Martha of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Klachten
Heb je een klacht over een bestelling, product of dienstverlening? Neem dan contact op via:
Maison Martha probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Voor klachten over een gebrek aan overeenstemming wordt de klant gevraagd het probleem zo snel mogelijk te melden.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Maison Martha en haar klanten is het Belgisch recht van toepassing, voor zover dwingende bepalingen van het land waar de consument woont niet anders bepalen.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke bescherming van een consument te beperken.
Artikel 20 – Wijzigingen
Maison Martha kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de werking van de webshop.
De nieuwe versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website.
Op bestellingen die reeds vóór de wijziging werden geplaatst, blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover de wet niet anders bepaalt.